Adatvédelmi Szabályzat

Hatályos: 2026. május 15-től
Weboldal: https://tisztafalat.hu

1. Bevezetés

Jelen Adatvédelmi Szabályzat célja, hogy tájékoztatást nyújtson arról, hogyan kezeli a személyes adatokat a tisztafalat.hu webshopot üzemeltető:

Lór Levente e.v.
Székhely: 6000 Kecskemét, Berzsenyi Dániel utca 1. 3/9
Adószám: 92008539-1-23
Nyilvántartási szám: 62240882
E-mail: info@tisztafalat.hu

(a továbbiakban: „Adatkezelő” vagy „Szolgáltató”).

A webshop infrastruktúráját és technikai működését a Shopify Inc. biztosítja. A Shopify egyes személyes adatok tekintetében adatfeldolgozóként vagy önálló adatkezelőként is eljárhat.

Jelen szabályzat ismerteti, hogy a Szolgáltató milyen személyes adatokat kezel, milyen célból történik az adatkezelés, milyen jogalapon történik az adatkezelés, mennyi ideig őrizzük meg az adatokat, milyen szolgáltatókat veszünk igénybe, valamint milyen jogok illetik meg a felhasználókat.

2. Vonatkozó jogszabályok és adatkezelési alapelvek

Az adatkezelés során különösen az alábbi jogszabályok rendelkezései irányadók:

Az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).

A 2011. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról.

A 2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.

A 2008. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenységről.

A 2000. évi C. törvény a számvitelről.

Az 1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.

Az Adatkezelő a személyes adatok kezelése során a jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság elvét követi. Az adatokat kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból kezeli, a szükséges mértékben és ideig.

Az Adatkezelő biztosítja a személyes adatok pontosságát, bizalmasságát és megfelelő védelmét, valamint törekszik arra, hogy az adatkezelés minden esetben elszámoltatható módon történjen.

A jogos érdeken alapuló adatkezelések esetén az Adatkezelő érdekmérlegelési tesztet végez.

3. Fogalommeghatározások

Személyes adatnak minősül minden olyan információ, amely alapján egy természetes személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható.

Érintett az a természetes személy, akinek személyes adatait az Adatkezelő kezeli.

Adatkezelésnek minősül a személyes adatokon végzett bármely művelet, különösen a gyűjtés, rögzítés, tárolás, módosítás, továbbítás, törlés vagy megsemmisítés.

Adatkezelő az a természetes vagy jogi személy, aki az adatkezelés célját és eszközeit meghatározza. Jelen szabályzat tekintetében az Adatkezelő: Lór Levente e.v.

Adatfeldolgozó az a szolgáltató vagy szervezet, amely az Adatkezelő nevében személyes adatokat kezel.

Hozzájárulás az érintett önkéntes, konkrét, megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű nyilatkozata.

Adatvédelmi incidensnek minősül minden olyan esemény, amely a személyes adatok jogosulatlan kezelését, elvesztését, megváltoztatását vagy hozzáférhetőségét eredményezi.

4. Fiókregisztráció és belépés

A webáruház szolgáltatásainak jelentős része regisztráció nélkül is elérhető.

Bizonyos funkciók, például a rendelési előzmények megtekintése, a hűségpontok kezelése vagy a gyorsabb vásárlás felhasználói fiókhoz kötöttek.

A regisztráció során a felhasználó e-mail-címét adja meg. A rendszer az e-mail-címre egyszer használatos, 6 számjegyű belépési kódot küld, amely segítségével a felhasználó bejelentkezhet a fiókjába.

Az adatkezelés célja a felhasználó azonosítása, a felhasználói fiók biztosítása, a jogosulatlan hozzáférések megelőzése, valamint a rendelések és felhasználói beállítások kezelése.

A kezelt adatok köre különösen az e-mail-címre, a bejelentkezési időpontra, az IP-címre és egyes technikai azonosítókra terjedhet ki.

Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja szerinti szerződés teljesítése, valamint a GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pontja szerinti jogos érdek.

5. Hűségprogram

A Szolgáltató hűségprogramot működtet a visszatérő vásárlók jutalmazása érdekében.

A hűségprogramban való részvételhez felhasználói fiók létrehozása szükséges.

A hűségprogram keretében minden elköltött 100 Ft után 1 hűségpont kerül jóváírásra. Az összegyűjtött pontok később különböző kedvezményekre, kuponokra vagy ajándékokra válthatók be.

A hűségpontok aktuális egyenlege és felhasználása a felhasználói fiókban követhető nyomon.

A regisztráció során a felhasználó külön hozzájárulással dönthet arról, hogy kíván-e marketing célú elektronikus üzeneteket, hírleveleket és ajánlatokat kapni.

A marketing célú hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a hűségprogram szabályainak módosítására, felfüggesztésére vagy megszüntetésére.

6. Kezelt személyes adatok köre

6.1 Vásárlás és rendelés során kezelt adatok

A webshop használata és rendelés leadása során az Adatkezelő kezelheti a felhasználó nevét, számlázási címét, szállítási címét, e-mail-címét, telefonszámát, rendelési adatait, fizetési módját és tranzakciós információit.

6.2 Fiókregisztráció során kezelt adatok

A fiókregisztráció során az Adatkezelő kezelheti a felhasználó e-mail-címét, a belépési eseményeket, rendelési előzményeit, valamint a mentett adatokat és beállításokat.

6.3 Technikai adatok

A weboldal használata során automatikusan gyűjtésre kerülhet az IP-cím, a böngésző típusa, az eszköz típusa, az operációs rendszer, a megtekintett oldalak, a látogatás időpontja és egyes cookie adatok.

7. Az adatkezelés célja és jogalapja

A személyes adatok kezelése különösen a rendelések teljesítése, a számlázás, a szállítás megszervezése, az ügyfélkapcsolat fenntartása, a felhasználói fiók kezelése, a hűségprogram működtetése, a marketing kommunikáció, a csalásmegelőzés, a biztonság fenntartása és a weboldal megfelelő működtetése céljából történik.

Az adatkezelés jogalapja lehet szerződés teljesítése, jogi kötelezettség teljesítése, az érintett hozzájárulása vagy az Adatkezelő jogos érdeke.

8. Fizetés

A webshopban a Shopify által biztosított fizetési megoldások érhetők el.

Online fizetés esetén a fizetési adatokat közvetlenül a fizetési szolgáltató kezeli. A Szolgáltató a teljes bankkártyaadatokat nem ismeri meg és nem tárolja.

A Shopify és a kapcsolódó fizetési szolgáltatók saját adatvédelmi szabályzataik szerint kezelik az adatokat.

9. Szállítás és adatátadás

A rendelések teljesítése érdekében a Szolgáltató a szükséges személyes adatokat átadhatja a szállítást végző partnerek részére.

Az adattovábbítás kizárólag a szállítás lebonyolításához szükséges mértékben történik.

Az átadott adatok különösen a névre, szállítási címre, telefonszámra és e-mail-címre terjedhetnek ki.

10. Adatfeldolgozók

A webshop működtetése során az Adatkezelő különböző adatfeldolgozókat és szolgáltatókat vehet igénybe.

Ilyen szolgáltatók lehetnek különösen:

Shopify Inc. mint webshop platform szolgáltató.

Fizetési szolgáltatók.

Számlázási szolgáltatók.

Futárszolgálatok és csomagszállító partnerek.

Tárhely- és IT szolgáltatók.

Marketing és analitikai szolgáltatók.

A Shopify adatvédelmi szabályzata elérhető a következő oldalon: https://privacy.shopify.com

11. Cookie-k használata

A weboldal cookie-kat és hasonló technológiákat használ a megfelelő működés, a felhasználói élmény javítása, statisztikai elemzés és marketing céljából.

A szükséges cookie-k a weboldal alapvető működéséhez szükségesek, például a kosár működtetéséhez vagy a bejelentkezési állapot megőrzéséhez.

A statisztikai cookie-k segítségével a Szolgáltató információt kap a weboldal használatáról és teljesítményéről.

A marketing cookie-k személyre szabott ajánlatok és hirdetések megjelenítését segíthetik elő.

A weboldal cookie banner segítségével kér hozzájárulást a nem szükséges cookie-k használatához.

A felhasználó a hozzájárulását bármikor módosíthatja vagy visszavonhatja a böngésző beállításaiban vagy a cookie kezelő felületen keresztül.

12. Hírlevél és marketing kommunikáció

Amennyiben a felhasználó ehhez külön hozzájárul, a Szolgáltató marketing célú e-maileket, hírleveleket és ajánlatokat küldhet.

A hozzájárulás önkéntes, és bármikor visszavonható a levelekben található leiratkozási linken vagy az info@tisztafalat.hu e-mail-címen keresztül.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

A Szolgáltató automatizált döntéshozatalt és profilalkotást nem alkalmaz.

13. Közösségi tartalmak és képfeltöltések

A weboldal lehetőséget biztosíthat arra, hogy a felhasználók fényképeket töltsenek fel kedvenceikről.

A felhasználó kizárólag olyan fényképet jogosult feltölteni, amely saját készítésű vagy amelynek felhasználására megfelelő jogosultsággal rendelkezik.

A feltöltött képeknek a kedvencről vagy a kedvenchez kapcsolódó tartalomról kell szólniuk.

A Szolgáltató jogosult a feltöltött képeket előzetesen megvizsgálni, és saját mérlegelése alapján visszautasítani vagy nem közzétenni azokat a tartalmakat, amelyek nem felelnek meg a jelen szabályzatnak vagy a közösségi irányelveknek.

A Szolgáltató kéri a felhasználókat, hogy a feltöltött képeken lehetőség szerint más márkák, logók vagy védjegyek ne jelenjenek meg hangsúlyosan.

A felhasználó a kép feltöltésével hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a képet marketing, promóciós és kommunikációs célokra felhasználja, különösen a weboldalon, közösségi média felületeken, hirdetésekben és egyéb online vagy offline megjelenések során.

A felhasználó szavatolja, hogy jogosult a kép feltöltésére és a jelen pont szerinti felhasználási engedély megadására.

14. Tudástár és tájékoztató tartalmak

A weboldalon található blogbejegyzések, cikkek és egyéb tájékoztató jellegű tartalmak kizárólag általános információs célt szolgálnak.

A weboldalon megjelenő tartalmak nem minősülnek állatorvosi, egészségügyi vagy szakmai tanácsadásnak, és nem helyettesítik az állatorvossal történő személyes konzultációt.

A Szolgáltató javasolja, hogy a felhasználók minden esetben konzultáljanak megfelelő szakemberrel vagy állatorvossal annak érdekében, hogy a kapott információ megfeleljen kedvencük egyedi állapotának és szükségleteinek.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a kizárólag a weboldalon található információk alapján meghozott döntésekért.

15. Vásárlói értékelések és vélemények

A weboldalon a felhasználók lehetőséget kapnak termékértékelések és vélemények közzétételére.

A felhasználó tudomásul veszi, hogy az általa beküldött értékelés vagy vélemény a Szolgáltató által nyilvánosan megjeleníthető.

A Szolgáltató fenntartja a jogot arra, hogy azokat az értékeléseket vagy hozzászólásokat, amelyek jogszabályba ütköznek, sértő, gyűlöletkeltő, obszcén vagy trágár tartalmat tartalmaznak, más személyek jogait vagy jó hírnevét sérthetik, megtévesztő vagy valótlan állításokat tartalmaznak, illetve reklám vagy spam jellegűek, részben vagy egészben moderálja, visszautasítsa vagy eltávolítsa.

A moderálás során a Szolgáltató törekszik az objektív, arányos és következetes eljárás alkalmazására.

16. Adatmegőrzési idő

A személyes adatokat az Adatkezelő kizárólag a szükséges ideig kezeli és őrzi meg, illetve a vonatkozó jogszabályokban előírt megőrzési időtartamig.

A számlázási adatokat a számviteli jogszabályok alapján 8 évig őrizzük meg.

A marketing célú adatkezelés a hozzájárulás visszavonásáig tart.

17. Az érintettek jogai

A felhasználót a GDPR alapján megilleti a tájékoztatáshoz való jog, a hozzáféréshez való jog, a helyesbítéshez való jog, a törléshez való jog, az adatkezelés korlátozásához való jog, az adathordozhatósághoz való jog, a tiltakozáshoz való jog, valamint a hozzájárulás visszavonásának joga.

A felhasználó jogait az info@tisztafalat.hu e-mail-címen gyakorolhatja.

A felhasználói fiók törlését a felhasználó indokolás nélkül bármikor kezdeményezheti az info@tisztafalat.hu e-mail-címen.

A fiók törlése nem érinti azokat az adatokat, amelyek megőrzését jogszabály kötelezően előírja, különösen a számviteli és adózási kötelezettségek teljesítéséhez szükséges adatokat.

Az Adatkezelő jogosult meggyőződni a kérelmező személyazonosságáról.

Az Adatkezelő a kérelmekre indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 30 napon belül válaszol.

18. Adatbiztonság

A Szolgáltató megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmaz a személyes adatok védelme érdekében.

Az adatkezelés során a Szolgáltató törekszik megakadályozni a jogosulatlan hozzáférést, az adatok jogosulatlan megváltoztatását, nyilvánosságra hozatalát, elvesztését vagy megsemmisülését.

Ugyanakkor az internetes adatátvitel teljes biztonsága nem garantálható.

19. Adatvédelmi incidens kezelése

Adatvédelmi incidens esetén az Adatkezelő a GDPR rendelkezéseinek megfelelően jár el.

Amennyiben az incidens valószínűsíthetően kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, lehetőség szerint 72 órán belül bejelenti az incidenst a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnak.

Amennyiben az incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár az érintettek jogaira és szabadságaira nézve, az Adatkezelő az érintetteket is tájékoztatja.

20. Nemzetközi adattovábbítás

A Shopify és egyes kapcsolódó szolgáltatók működéséből adódóan előfordulhat, hogy bizonyos személyes adatok az Európai Gazdasági Térségen kívülre kerülnek továbbításra.

Az adattovábbítás megfelelő garanciák mellett történik, különösen az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételek alkalmazásával.

21. Gyermekek adatainak kezelése

A webshop nem kifejezetten gyermekek számára készült.

A Szolgáltató tudatosan nem gyűjt 16 év alatti személyektől személyes adatot.

22. Panasz és jogorvoslat

Amennyiben a felhasználó úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése sérti a GDPR vagy egyéb adatvédelmi jogszabály rendelkezéseit, jogosult panaszt benyújtani a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Weboldal: https://naih.hu
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

A felhasználó bírósághoz is fordulhat.

23. Az Adatvédelmi Szabályzat módosítása

A Szolgáltató jogosult jelen Adatvédelmi Szabályzat módosítására.

A módosítások a weboldalon történő közzététellel lépnek hatályba.

24. Kapcsolat

Amennyiben kérdése van az adatkezeléssel kapcsolatban, az alábbi elérhetőségen veheti fel a kapcsolatot a Szolgáltatóval:

E-mail: info@tisztafalat.hu
Weboldal: https://tisztafalat.hu