Szállítási és Fizetési Feltételek

Hatályos: 2026. május 15.

A jelen Szállítási és Fizetési Feltételek a Tiszta Falat webáruházban leadott rendelések kiszállítására, átvételére és fizetésére vonatkozó szabályokat tartalmazzák. A Vásárló a rendelés leadásával elfogadja a jelen dokumentumban foglalt feltételeket.

1. Elérhető szállítási módok

A megrendelt termékek kiszállítása futárszolgálat igénybevételével történik Magyarország területén.

Jelenleg az alábbi szállítási módok érhetők el:

• GLS házhozszállítás – 2690 Ft
• GLS csomagpont – 2190 Ft
• MPL házhozszállítás – 1790 Ft
• MPL csomagpont – 1290 Ft
• FoxPost csomagpont – 1390 Ft
• Packeta csomagpont – 1390 Ft

Az aktuálisan elérhető szállítási módok és díjak minden esetben a rendelési folyamat során, a pénztár oldalon kerülnek feltüntetésre.

A Szolgáltató fenntartja a jogot a szállítási partnerek, díjak és feltételek módosítására.

2. Szállítási módokkal kapcsolatos tájékoztatás

A Tiszta Falat termékei természetes alapanyagokból készülnek, ezért különösen fontos számunkra, hogy a termékek a lehető legjobb állapotban érkezzenek meg a Vásárlóhoz.

Ennek érdekében elsősorban a csomagponti átvételt vagy a házhozszállítást javasoljuk.

A csomagponti átvétel előnyei:

• kedvezőbb szállítási költség,
• rugalmas átvételi lehetőség,
• országszerte több ezer átvevőhely,
• a csomagok általában rövidebb ideig vannak kitéve szélsőséges időjárási körülményeknek.

Nagyobb rendelések vagy érzékenyebb termékek esetén a házhozszállítás szintén kiváló választás.

Csomagautomaták

A FoxPost és Packeta automaták természetesen elérhetők, azonban lehetőség szerint inkább csomagpontot vagy házhozszállítást ajánlunk.

A természetes jutalomfalatok és rágók nem kedvelik a tartós hőhatást. Nyári időszakban vagy melegebb napokon a csomagautomatákban a hőmérséklet jelentősen megemelkedhet.

A termékek minőségének megőrzése érdekében a csomagautomatába kért rendeléseket jellemzően az esti órákban adjuk fel.

Amennyiben a Vásárló csomagautomatát választ, kérjük, hogy az értesítés megérkezését követően lehetőség szerint minél hamarabb vegye át a csomagját.

3. Szállítási határidő

A rendelések feldolgozása munkanapokon történik.

A várható szállítási idő általában 1–5 munkanap, amely a rendelés visszaigazolásától számítandó.

A szállítási idő készlethiány, ünnepi időszak, futárszolgálati túlterheltség vagy egyéb, a Szolgáltatón kívül álló ok miatt módosulhat.

A megadott szállítási határidők tájékoztató jellegűek.

Amennyiben a rendelés teljesítése valamilyen okból nem lehetséges, a Szolgáltató a lehető legrövidebb időn belül felveszi a kapcsolatot a Vásárlóval.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget a futárszolgálat működéséből eredő késedelmekért.

A Szolgáltató nem vállal felelősséget az olyan elháríthatatlan külső okokból eredő késedelemért vagy teljesítési akadályért, amelyek a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül esnek.

4. Szállítási díjak

A szállítási díjak minden esetben a rendelés véglegesítése előtt kerülnek feltüntetésre.

Az esetleges ingyenes szállítási értékhatár, akció vagy kedvezmény a weboldalon külön kerül meghirdetésre.

5. Fizetési módok

A webáruházban az alábbi fizetési módok érhetők el:

• Online bankkártyás fizetés
• Apple Pay (amennyiben elérhető)
• Google Pay (amennyiben elérhető)
• Virtuális bankkártyás fizetés
• Utánvétes fizetés
• Előre utalás

Az online fizetések biztonságos, külső fizetési szolgáltató rendszerén keresztül történnek.

A bankkártya-adatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el.

Előre utalás esetén a rendelés feldolgozása az összeg beérkezését követően kezdődik.

Az online fizetés előnyei

Az online fizetés gyorsabb, kényelmesebb és biztonságosabb megoldás.

Előnyei különösen:

• gyorsabb rendelésfeldolgozás,
• azonnali fizetési visszaigazolás,
• biztonságos és titkosított tranzakció,
• nincs utánvétkezelési díj,
• időszakos exkluzív online akciókban való részvétel lehetősége.

A Szolgáltató időszakosan online fizetéssel kapcsolatos promóciókat hirdethet, amelyek keretében extra hűségpontok, kedvezmények vagy ajándékok válhatnak elérhetővé. Egyes kampányok során az online fizetéssel leadott rendelések után akár a vásárlás értékének 10%-a is jóváírásra kerülhet hűségpont formájában.

Az aktuális akciók minden esetben külön kerülnek meghirdetésre.

Utánvét

Utánvét díja: 590 Ft.

Az utánvétes fizetés külön kezelési költséggel jár.

A Szolgáltató jogosult az utánvétes fizetési mód korlátozására vagy kizárására különösen ismételt át nem vett csomagok vagy visszaélés gyanúja esetén.

6. Hibás vagy sérült csomag

A Vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni.

Amennyiben a csomag sérült, hiányos vagy láthatóan megsérült állapotban érkezik, javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyv felvétele.

A külsérelmi nyomokat mutató csomag átvétele kizárólag a sérülés jegyzőkönyvezésével javasolt.

Az átvételt követően észlelt sérülésekért a Szolgáltató kizárólag abban az esetben vállal felelősséget, ha azok hitelt érdemlően igazolhatóan a szállítás során keletkeztek.

7. Sikertelen kézbesítés

Amennyiben a kézbesítés a Vásárló hibájából meghiúsul, különösen hibás cím, sikertelen átvétel vagy át nem vett csomag miatt, a Szolgáltató jogosult az ismételt kiszállítás költségét felszámítani.

Utánvétes rendelések ismételt, indokolatlan át nem vétele esetén a Szolgáltató jogosult a jövőbeni rendelések esetén az utánvétes fizetési mód korlátozására vagy kizárására.

A csomagautomatában vagy csomagponton tárolt küldemények átvételi idejét minden esetben az adott szállító partner szabályzata határozza meg.

8. Tulajdonjog fenntartása

A termék a vételár teljes kiegyenlítéséig a Szolgáltató tulajdonában marad.

9. Kapcsolat

Szállítással vagy fizetéssel kapcsolatos kérdés esetén az alábbi elérhetőségen lehet kapcsolatba lépni:

E-mail: info@tisztafalat.hu

A Tiszta Falat egy magyar kisvállalkozás. Minden rendelést személyes odafigyeléssel készítünk össze, és köszönjük, hogy vásárlásoddal egy hazai vállalkozást támogatsz.